什么是商品售后服务评价：
售后服务认证是基于客户对服务的持续体验感知，依据国家标准GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》、申请方商品售后服务管理手册以及相关法律法规，从企业商品售后服务管理体系、商品服务、顾客服务三个方面，对其维修保养、配送安装、技术支持、投诉处理等环节进行全面、系统的认证评审，评价其服务管理、服务特性运行水平等级的一种认证活动。
认证商品售后服务评价的益处：
1.通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务处于较高水平。
2.大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
3.消费者认可，通过认证企业在企业宣传使用售后服务认证证书，更具有说服力和公正性。
4.企业售后服务达标，通过认证的企业售后服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。
5.持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。
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